Marco Palacios | Marketing y Redes Sociales

¡Pregunta súper interesante! Entre mis Community Managers favoritos se encuentran: 1. Alibaba España. 2. Bifrutas. 3. Policía Nacional. 4. KOI eSports. Estos, comparten algo en común, y es que son fieles a la personalidad de la marca pero, además, cuentan con una gran creatividad a la hora de gestionar comentarios negativos y hacen de una situación incómoda, un momento divertido y gracioso. Espero que mi respuesta le haya servido. Un saludo.

¡Gran pregunta! Para mantenerme al tanto de las últimas novedades y tendencias, utilizo tres medios: 1. Redes Sociales. 2. Foros. 3. Libros. Espero haberle ayudado con mi respuesta. Un saludo.

¡Gran pregunta! Es crucial contar con un presupuesto acorde con los objetivos planteados. Por ello, suelo tener en cuenta una serie de elementos a la hora de diseñarlo: - Objetivos de la marca en redes sociales. - Capacitación en software y nuevas herramientas - Pago de suscripciones de herramientas clave para el área. - Campañas de anuncios. - Acuerdos con Influencers (en el caso de que fuera neceario). - Consideración de situaciones de emergencia (adquisición de un nuevo software o talento no contemplado inicialmente). No obstante, estos elementos varían según los objetivos planificados. Espero que mi respuesta le haya ayudado. Un saludo.

¡Gran pregunta! Muy sencillo. Analizo a qué público se dirige la empresa en la que estoy trabajando, y en función de variables como el sexo o la edad, determino qué plataforma de red social es la más adecuada para este. Espero haber resuelto su duda. Un saludo.

Gracias por su pregunta. Actualmente, estoy trabajando con empresas como ValCan Souvenirs, Distribuciones Marco Palacios o Comercial Duque Archipiélago. Asimismo, realizo sesiones de consultorías para otras empresas o marcas que lo requieran. Espero haberle ayudado con mi respuesta. Un saludo.

¡Gran pregunta! Antes de nada, me gustaría aclarar que no participo en cualquier empresa o proyecto. Primero, debo asegurarme de que el nicho al que pertenece la empresa es de mi interés, de esta manera, me aseguro de que no sólo puedo dar un buen servicio sino que además puedo aportar nuevas ideas que ayuden al proyecto. Dicho esto, con el ejemplo que me asignas, le daría una personalidad juvenil y muy familiar. Desde el punto de vista gráfico, utilizaría una tipografía que transmita modernidad. En esta marca hablaría con rasgos de una persona cercana, amable y que transmite confianza. Por último, los contenidos que se podrían publicar podrían estar enfocados en el deporte y la salud. Espero haber resuelto su duda. Un saludo.

Muchas gracias por su pregunta, es muy interesante. Rotundamente, ¡NO! Un Community Manager debe ser como un actor y debe adquirir la personalidad que se le haya definido a la empresa o marca en cuestión. Y es que la identidad digital de una marca no debe variar con los cambios de Community Manager. La respuesta o ayuda que se le de a un usuario o cliente debe ser utilizando la personalidad que tiene la marca. Y, ¿qué sucede si la personalidad no está definida en mi empresa? No pasa absolutamente nada, ayudo a construirla. Espero haber resuelto su duda. Un saludo.

¡Gran pregunta! Entre mis puntos fuertes, destaco por ser una persona con don de palabra y capacidad de redacción. Además, cuento con habilidades sociales para interactuar con las comunidades online. Asimismo, destaco por mi creatividad a la hora de crear y diseñar publicaciones, diseñar un feed o eventos especiales. Por último, cuento con nociones de analítica web y de SEO, no obstante, dedico gran parte de mi tiempo en aumentar y actualizar mis conocimientos. Espero haberle ayudado con mi respuesta. Un saludo.

Muchas gracias por su pregunta. Cuento con una larga experiencia analizando métricas de META (FaceBook o Instagram), Twitter o Google MyBusiness, que me han ayudado más adelante a tomar decisiones estratégicas. Incluso, sé trabajar con palabras clave y etiquetas que permitan posicionar un tema para destacar de la competencia. Espero haberle ayudado con mi respuesta. Un saludo.

De antemano, gracias por su pregunta. Bajo mi experiencia, es fundamental contar con un plan de contenidos bien estructurado a partir de objetivos previamente definidos. De esta forma, no se publica por publicar, sino que se hace con una meta clara. Si fuera posible y el presupuesto lo permitiera, colaboraría con influencers propios del nicho o sector de la comunidad, y buscaría hacer actividades innovadoras que causen impacto y atraigan a los seguidores que formen parte de nuestro público objetivo. Espero haberle ayudado con su pregunta. Un saludo.

¡Hola! Muchas gracias por su pregunta. Durante mi trayectoria como Community Manager, en aprendido que gran parte de este oficio radica en la atención al cliente. Cuando estos son difíciles, considero que necesitan sentir que alguien real los está escuchando. Por eso, me gusta transmitir humanidad en cada red social en la que trabajo y utilizar la empatía como herramienta para conseguirlo. Y, de esta forma, poder conectar y encontrar una solución viable para ambas partes. Espero haberle ayudado con su duda. Un saludo.

¡Gran pregunta! Durante mi carrera como Community Manager he trabajado con Metricool, CreatorStudio, NotJustAnalytics o Google Analytics, además de las herramientas propias de cada red. Sin embargo, si la empresa o proyecto lo requiriese, estoy dispuesto a aprender a utilizar otras herramientas, ya que tengo facilidad para ello y no sería problema. Espero haberle ayudado con mi respuesta. Un saludo.

¡Hola! Gracias por su pregunta. A pesar de que cuento con una sólida experiencia tanto en Google MyBusiness como en Instagram, considero que la red social que mejor domino es la segunda, porque además es la que prefiero como usuario. Esto me permite conocer cómo interactúan con la red otras personas y, también, tener más claro qué están haciendo en esta red otras empresas similares. Asimismo, me gusta seguir cuentas de otros países y así contar con una mayor inspiración a la hora innovar. Espero que mi respuesta le haya ayudado. Un saludo.

¡Hola! Gracias por su pregunta. Todo esto depende, por un lado, de las necesidades de la empresa y, por otro lado, del público objetivo al que se dirija cada proyecto. Por ejemplo, una empresa o proyecto que se dirige a un público adulto (+50 años), no tiene sentido que dedique todos sus esfuerzos a una red social en la que la mayoría de usuarios son jóvenes (Instagram). Sin embargo, si esta misma empresa o proyecto que se dirige a un público adulto (+50 años) focaliza sus esfuerzos en una red social como FaceBook, las probabilidades de éxito y conversión su mucho mayores. Por lo tanto, todo depende del tipo de empresa o proyecto y el público al que se dirija. Espero haberle ayudado. Un saludo.

Antes de nada, ¡muchísimas gracias por su pregunta! Mi experiencia como Community Manager comenzó en 2019 tras la creación de una comunidad de aficionados al motor denominada Golfito MotorSport. En este primer proyecto, también ejercía de Social Media Manager ya que era un proyecto propio. Tras dos años como responsable, comencé a recibir ofertas de otras personas y empresas interesadas en mis servicios. - Oliver Asensio: proyecto de creación y gestión de marca personal. Era responsable tanto del asesoramiento en toma de decisiones, como en creación de contenido y branding. - Distribuciones Marco Palacios: empresa mayorista a nivel regional. Me he encargado de la gestión integral de todas sus redes sociales. Además, del diseño de contenidos, gestión de comunidades y diseño de marca. - Comercial Duque Archipiélago: encargado de dar presencia en las principales redes sociales y creación de contenidos. Espero haberle ayudado. Un cordial saludo.